Datenschutzerklärung

Unternehmensinformationen (Verantwortlicher)

Geltungsbereich dieser Richtlinie

• Besucher unserer Website
• Kunden, die uns für technischen Support zu über Amazon gekauften Produkten kontaktieren
• Nutzer, die uns über WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• WhatsApp-Nummer und Nachrichteninhalt
• Amazon-Bestellinformationen (Bestellnummer, Produktmodell, Kaufdatum)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten)

Wir erheben keine sensiblen personenbezogenen Daten absichtlich.

Wie wir Daten erheben

Ihre Daten können erhoben werden, wenn:

• Sie unser Support-Team per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren
• Sie unsere Website besuchen
• Sie Informationen zu einer Amazon-Bestellung übermitteln
• Sie mit unseren Diensten oder Kundensupportsystemen interagieren

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Technischen Support und Kundendienst bereitzustellen
• Amazon-Bestellungen und Produktberechtigung zu überprüfen
• Mit Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage zu kommunizieren
• Unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

• Ihrer Einwilligung
• Erfüllung eines Vertrags (Kundensupport)
• Gesetzlichen Verpflichtungen
• Berechtigten Interessen (Serviceverbesserung und Betrugsprävention)

Datenweitergabe und Dritte

Ihre Daten können nur bei Bedarf mit vertrauenswürdigen Dienstleistern geteilt werden, darunter:

• Amazon (Bestellüberprüfung und Supportkoordination)
• WhatsApp / Meta Platforms
• Shopify (Website-Infrastruktur)
• Hosting- und Cloud-Dienstleister
• IT- und Sicherheitsdienstleister

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, einschließlich der USA. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln oder gleichwertige rechtliche Mechanismen vorhanden sind, gemäß den Anforderungen der DSGVO.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:

• Supportleistungen bereitzustellen
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
• Streitigkeiten beizulegen
• Unsere Vereinbarungen durchzusetzen

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet:

• Notwendige technische Cookies
• Cookies der Shopify-Plattform
• Cloud-Sicherheits- und Leistungs-Cookies

Diese Cookies sind für die Funktionalität und Sicherheit der Website erforderlich.

Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Widerspruch oder Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: support@auvra-tech.com

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen vor:

• Unbefugtem Zugriff
• Verlust
• Missbrauch
• Veränderung
• Offenlegung

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

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